Dekbed Discounter

Erg teleurstellend, deze ervaring

Laatst hadden we een flinke bestelling geplaatst en tot mijn verrassing moesten we verzendkosten betalen. Tegenwoordig is het toch vaak zo dat je bij grotere orders geen verzendkosten hebt, een beetje klantwaardering, zeg maar. De levering was wel snel, dat moet ik toegeven. Maar toen we ontdekten dat de kussenslopen te groot waren, wilden we die retourneren. En wat bleek? Ook de retourkosten moesten we zelf betalen! En niet zo'n beetje ook, €8 of zelfs €10, afhankelijk van de transporteur. Voor een klein pakketje is dat echt te veel, vind ik. Dit vind ik gewoon niet klantvriendelijk. Ik heb er een mail over gestuurd, maar geen reactie gekregen. Erg teleurstellend, deze ervaring.

Nou, ik moet wat kwijt

Nou, ik moet wat kwijt over mijn ervaring met dekbed-discounter. Eerst was ik best tevreden, ondanks die onverwachte retourkosten. Had ik kunnen zien aankomen, mijn fout. Maar nu ben ik echt niet blij. Elke dag krijg ik meerdere ongevraagde mails van ze. Echt spam, en afmelden helpt helemaal niets. Het is gewoon irritant geworden. Waar ik ze eerst nog zou aanraden, doe ik dat nu echt niet meer. Het voelt alsof ze niet luisteren naar wat klanten willen. Jammer, want het begon zo goed. Hopelijk pakken ze dit ooit aan, maar voor nu ben ik er wel klaar mee.

Ik had laatst een topperhoes

Ik had laatst een topperhoes besteld bij Dekbed Discounter. Best prijzig, maar ik dacht, waarom niet? Nou, het duurde en duurde maar. Na een paar dagen begon ik me toch echt zorgen te maken. Drie keer gemaild naar hun klantenservice, maar het leek wel of ik tegen een muur praatte. Geen enkele reactie die hielp. Ondertussen had ik al een andere hoes nodig, dus maar eentje bij de Hema gehaald. Die van Matt Sleeps, die ik op dezelfde dag had besteld, was er al lang. Echt balen, want ik had hoge verwachtingen. Het voelt alsof ze me een beetje hebben laten zitten. Hopelijk hebben anderen meer geluk!

Ik had een dekbed

Ik had laatst een dekbed besteld en was best wel verrast hoe snel het binnen was. De kleuren waren precies zoals op de site, dus dat was top. Maar ja, er was wel een dingetje... er zat geen instopstrook aan. Beetje jammer, want dat maakt het opmaken net wat makkelijker, vind ik. Maar goed, we hebben het opgelost door zelf een strook eraan te naaien. Niet ideaal, maar het werkt. Al met al, ondanks dat kleine ongemak, ben ik wel tevreden met de aankoop. De kwaliteit is prima en het ziet er mooi uit in de slaapkamer.

Ik had laatst een probleempje

Ik had laatst een probleempje met mijn bestelling, maar de klantenservice was echt geweldig. Ze luisterden goed en legden rustig uit wat er precies fout was gegaan. Ze boden meteen een oplossing aan en ik kreeg het idee dat ze echt hun best deden om me te helpen. Dat stelde ik enorm op prijs. De kwaliteit van het product zelf? Gewoonweg top! Het is duidelijk dat ze veel aandacht besteden aan zowel hun producten als hun klanten. Ik ben echt tevreden en ga ze zeker aanraden aan vrienden en familie. Het is fijn om te weten dat er nog bedrijven zijn die zo goed voor hun klanten zorgen.

Afgelopen week zag ik een

Afgelopen week zag ik een dekbedovertrek van Egyptisch katoen in de kleur truffel voor € 60. Supermooi, dus ik dacht, die ga ik kopen. Maar toen dacht ik, wacht even, ik doe het later. Vandaag keek ik weer en zag dat er een aanbieding was: 3 halen, 1 betalen. Klinkt goed, toch? Maar toen ik de prijs zag, schrok ik. Ineens kostte het dekbedovertrek € 179! Hoe kan dat nou? Het voelt een beetje alsof ze de prijs omhoog hebben gegooid voor de "aanbieding". Nu weet ik niet meer of ik het wel moet kopen. Toch jammer, want ik vond het echt mooi.

Echt een teleurstellende service

Ik dacht, leuk, nieuwe kussens bestellen, want die oude waren echt aan vervanging toe. Dus op 1 augustus bestelde ik twee kussens, met de belofte dat ze er de volgende dag zouden zijn. Nou, niet dus. Geen bevestiging in m’n mailbox, niks. Niet in de inbox, niet in de spam. Toen maar de chatbot, Kees, aangesproken, maar die had ook geen idee. Hij wist alleen wat ik besteld had. Uiteindelijk maar een contactformulier ingevuld én een mail gestuurd naar DKBD. Kreeg wel een standaardreactie, maar daar schoot ik niks mee op. Voor mij was dit de eerste én laatste keer dat ik daar iets bestel. Echt een teleurstellende service.

Nou, wat een gedoe zeg.

Nou, wat een gedoe zeg. Ik had voor het eerst bij Dekbed Discounter besteld en dat ging niet helemaal soepel. De bestelling kwam in twee delen. Eerst ontbrak het dekbedovertrek, dat uiteindelijk wel werd nageleverd. Maar toen kreeg ik een gewone topper in plaats van de splittopper die ik had besteld. Om het nog erger te maken, was de klantenservice niet telefonisch bereikbaar en het weekend stond voor de deur. Echt balen, want ik zat daar met een verkeerde topper en geen idee hoe dat opgelost moest worden. Deze ervaring heeft me wel doen besluiten om hier niet nog een keer te bestellen. Echt jammer, want ik had er veel meer van verwacht.

Oké, dus ik dacht, lekker

Oké, dus ik dacht, lekker een nieuw dekbedovertrek bestellen, weet je wel? Nou, het leek allemaal goed totdat ik het uitpakte. Er zat een rare v-vorm in! En dat was bij allebei die ik had besteld. Ik snap niet waarom het zo ingewikkeld moet zijn. Maat is maat, toch? Matrassen hebben vaste maten, waarom niet de overtrekken? Ik ben misschien wat ouderwets met m'n 50 jaar, maar dit is gewoon raar. Mijn nieuwe matras lijkt nu verpest door die rare dingen. Misschien als je een matras met een v-vorm hebt, werkt het voor jou? Maar als dat niet zo is, zou ik het niet aanraden. Echt een teleurstelling.

Pff, wat een gedoe was

Pff, wat een gedoe was dat. Ik had een trui besteld die er op de foto super uitzag, maar toen hij aankwam, was de kleur totaal anders. Ik dacht, nou ja, kan gebeuren, dus ik nam contact op met de klantenservice. Maar echt, wat een teleurstelling. Ze waren vriendelijk, maar gaven geen enkele oplossing. En als ik het wilde retourneren, kostte dat me ook nog eens €10! Dat vond ik echt niet kunnen. Waarom moet ik betalen voor hun fout? Het voelt alsof ze niet echt om hun klanten geven. Volgende keer bestel ik ergens anders, want dit was echt een slechte ervaring. Bespaar jezelf de moeite en kies voor een andere winkel.

De communicatie kan echt beter

We hebben op 30 juni 2025 een bed besteld bij Dekbed-Discounter omdat ons oude bed het had begeven. Mijn vriendin is zwanger, dus een goed bed was echt noodzakelijk. In eerste instantie leek alles soepel te verlopen; de levertijd zou 5 tot 10 werkdagen zijn. Maar toen bleef de status van de bestelling hangen op "klaar om verzonden te worden" en kregen we geen updates meer. Na zelf contact te hebben opgenomen, bleek dat het bed niet op voorraad was en dat de levertijd ineens 8 tot 10 weken was. Na veel heen en weer mailen en berichten op Instagram kregen we eindelijk een alternatief aangeboden. We kozen meteen een ander bed, maar ook daar ging het niet soepel. Het duurde weer dagen voordat we überhaupt iets hoorden. En nu, op 15 juli 2025, wachten we nog steeds. De communicatie kan echt beter.

We waren al een tijdje

We waren al een tijdje op zoek naar goede verduisterende gordijnen. Online is er zoveel keuze dat je soms door de bomen het bos niet meer ziet. Na wat speuren kwamen we bij Dekbed Discounter terecht. Eerst twijfelden we nog, maar hun prijzen waren echt aantrekkelijk. Toen de gordijnen aankwamen, waren we blij verrast. De kwaliteit voelt stevig aan en ze houden het licht echt goed tegen, precies wat we nodig hadden. En dat voor een prijs die onze portemonnee ook nog eens blij maakt. Het ophangen was ook een fluitje van een cent. Kortom, voor ons een topaankoop. Zeker een aanrader voor wie goede kwaliteit voor een scherpe prijs zoekt!

Ik blijf hier zeker nog vaak bestellen!

Laatst had ik een bestelling geplaatst en wat een ervaring! Alles ging soepel en lekker snel. Toen ik de dekbedovertrekken binnenkreeg, merkte ik dat de slopen ontbraken. Gelijk contact opgenomen en zonder gedoe werden er nieuwe opgestuurd. Dat vond ik echt top, want je hoort wel eens anders. Het voelde alsof ze echt om me gaven als klant. Het hele proces, van bestellen tot oplossen van het probleempje, ging zo vlot dat ik er echt blij van werd. Het is fijn om te weten dat er bedrijven zijn die service serieus nemen. Ik blijf hier zeker nog vaak bestellen!

Ik had dus nieuwe gordijnen

Ik had dus nieuwe gordijnen besteld, helemaal enthousiast, maar toen ze aankwamen, bleek de kleur totaal anders dan verwacht. Echt balen. Dus ik meteen een klacht ingediend. Krijg ik twee dagen later een berichtje of ik een foto van de verpakking kan sturen. Nou, ik was toevallig twee dagen weg en kreeg direct een reminder dat ze mijn klacht zouden sluiten als ik niet snel reageerde. Ik dacht, oké, snel die foto’s gestuurd. Maar nu, twee weken later, nog steeds geen reactie van hun kant. Beetje scheef, toch? Ze willen dat je snel reageert, maar zelf laten ze niks van zich horen. Echt jammer, want ik had wel beter verwacht.

Jammer, want ik had echt gehoopt op een fijne ervaring

Ik had een ervaring met een online winkel waar ik een hoeslaken bestelde. De levering was supersnel, dat moet ik toegeven. Maar toen ik het hoeslaken uitpakte, was de kleur totaal anders dan wat ik op de website zag. Dat was echt een teleurstelling. En dan het retourproces... bijna 10 euro moeten betalen om het terug te sturen! Dat vond ik echt niet klantvriendelijk. Ik had verwacht dat ze dat soort kosten zouden dekken, vooral als zij de fout maken met de omschrijving. Helaas heb ik besloten om hier niet meer te bestellen. Er zijn genoeg andere winkels die betere service bieden zonder verborgen kosten bij retourzendingen. Jammer, want ik had echt gehoopt op een fijne ervaring.

Bagger, gewoon

Nou, ik had weer een kingsize dekbedovertrek en wat satijnachtige hoeslakens besteld, en het was een teleurstelling. Het voelde serieus alsof ik tussen twee stukken schuurpapier lag. En dan die dekbedovertrek, wat een ramp! De opening was zo smal dat ik er een eeuwigheid mee bezig was om het dekbed erin te wurmen, en dan zat het nog niet eens goed. Serieus, het leek wel alsof ze niet weten wat ze verkopen. Het was echt een gedoe en ik ben niet blij. Volgende keer ga ik ergens anders shoppen, want dit was echt niks waard. Bagger, gewoon.

Ik had een nieuwe

Ik had laatst een nieuwe dekbedovertrek nodig en besloot er eentje online te bestellen. Wat een verrassing was het toen ik 's avonds bestelde en het pakket de volgende dag al binnenkwam! Het overtrek is van 100% katoenen flanel en voelt zo heerlijk zacht aan, zelfs na een paar wasbeurten. Echt, ik was een beetje sceptisch over flanel in de zomer, maar zelfs nu het zo warm is, slaap ik er heerlijk onder. Het lijkt wel of het zich aanpast aan de temperatuur ofzo. Als je op zoek bent naar comfort en snelle service, dan is dit echt een aanrader. Gewoon een top aankoop waar ik zeker geen spijt van heb.

Tot de volgende keer!

Dus, ik had een probleem met een pakketje dat maar niet aankwam. Helemaal stress natuurlijk, want het was een cadeau. Ik besloot de klantenservice te bellen en ik moet zeggen, ze waren verrassend behulpzaam. Geen eindeloos gewacht aan de telefoon, ik kreeg meteen iemand te pakken. Wat ik fijn vond, was dat ik echt inspraak had in hoe ze het gingen oplossen. Ze boden meerdere opties aan en gaven me het gevoel dat ik belangrijk was. Uiteindelijk is alles netjes geregeld en het pakketje kwam alsnog aan. Echt top hoe ze dat deden. Voor mij een dikke pluim voor de service en zeker een reden om hier vaker te bestellen. Tot de volgende keer!

Ik had een vervelende ervaring

Ik had een vervelende ervaring met het kopen van dekbedovertrekken. Online leek alles perfect, maar toen ze aankwamen, ontdekte ik dat ze voor 80% uit polyester bestonden. Had ik dat geweten, dan had ik ze nooit gekocht. Ik snap niet waarom de productinformatie niet duidelijker was. Het voelt een beetje alsof ik in de val ben gelokt. En het ergste? Gratis retourneren was geen optie, dus nu zit ik vast met iets wat ik niet wil. Dit was echt een teleurstelling en ik hoop dat ze hun productomschrijvingen verbeteren. Een beetje meer transparantie zou veel helpen. Echt jammer.

Laatst dacht ik een nieuw

Laatst dacht ik een nieuw dekbedovertrek te bestellen, want op de website stond duidelijk "gratis bezorging op alles". Klinkt goed, toch? Maar toen ik bijna ging afrekenen, zag ik ineens 5 euro bezorgkosten. Dus ik dacht, even checken bij de klantenservice. De medewerker zei dat het niet voor alles geldt. Maar ik had het zwart op wit gezien! Uiteindelijk kreeg ik alleen het aanbod om een klacht in te dienen. Het voelde gewoon niet eerlijk aan. Als ze al niet duidelijk kunnen zijn over zoiets simpels als bezorgkosten, dan durf ik er niet meer te bestellen. Jammer, maar ik zoek wel een andere winkel.

Toen we de medische toppers

Toen we de medische toppers bestelden, had ik eigenlijk niet verwacht dat ze zo snel zouden arriveren. Het was bijna alsof ze al klaarstonden om bezorgd te worden! Thuis hebben we ze meteen op bed gelegd en wauw, wat een verschil. Het is alsof je in een luxe hotel slaapt, maar dan gewoon in je eigen huis. En dan die prijs... Ik dacht eerst dat er een addertje onder het gras moest zitten, maar nee hoor, echt waar voor je geld. We hebben er zelfs eentje op de boot gelegd en zelfs daar slaap ik als een roos. Het voelt goed om iets te vinden dat zowel de rug als de portemonnee blij maakt. Echt een aanrader!

Het is nu al een

Het is nu al een tijdje geleden dat ik mijn bestelling plaatste en ik heb het nog steeds niet ontvangen. Echt frustrerend! Vandaag probeerde ik de klantenservice te bereiken en hing ik wel 20 minuten aan de lijn zonder iemand te spreken te krijgen. Bij PostNL weten ze van het probleem, maar ze kunnen de straatnaam niet aanpassen. Dat moet Dekbed-Discounter doen. Het voelt alsof ik van het kastje naar de muur gestuurd word. Het enige wat ik wil, is dat mijn bestelling eindelijk bezorgd wordt op het juiste adres. Hopelijk kan iemand hier snel wat aan doen, want dit duurt nu echt te lang.

Ik was laatst bij Dekbeddiscounter

Ik was laatst bij Dekbeddiscounter voor een omruiling van dekbedovertrekken en moet zeggen, wat een service! Kimberley hielp me en was echt een topper. Ze was zo vriendelijk en geduldig, iets wat je tegenwoordig niet vaak meer ziet. Het hele proces ging soepel, en ik voelde me echt gewaardeerd als klant. Vaak heb je het idee dat je maar een nummer bent, maar hier niet. Kimberley verdient echt een pluim voor haar aanpak. En ja, ook een dikke duim omhoog voor Dekbeddiscounter zelf. Het is fijn om te weten dat er nog bedrijven zijn waar klantgerichtheid hoog in het vaandel staat. Edith Hillen

Ik moet even vertellen over

Ik moet even vertellen over mijn ervaring met de klantenservice, specifiek met Brenda. Laatst was mijn pakketje zoekgeraakt bij PostNL, en ik was best wel gestrest. Dus ik belde de klantenservice en kreeg Brenda aan de lijn. Ze was super begripvol en stelde me echt gerust. Binnen een dag had ze ervoor gezorgd dat ik een nieuw pakketje kreeg. Echt, ik had het niet verwacht dat het zo snel geregeld zou zijn. Brenda heeft echt indruk op me gemaakt met haar snelle en vriendelijke service. Het is fijn om te weten dat er nog mensen zijn die echt om klanten geven. Wat een topservice!

Goh, dat was even een

Goh, dat was even een gedoe zeg. Ik had op maandag, tweede pinksterdag nog wel, iets besteld omdat de site beloofde: "voor 23.59 uur besteld, volgende dag in huis." Nou, dat liep toch even anders. Woensdag zat ik vol verwachting te wachten, maar niks hoor. Helemaal niks verzonden. Uiteindelijk kwam het pakketje pas zaterdag binnen. Dat was echt een flinke teleurstelling, want ik had het echt eerder nodig. Best frustrerend als je op die belofte rekent. Volgende keer maar elders proberen, denk ik. Hopelijk was dit een eenmalig foutje, want dat zou wel zonde zijn.

Ik dacht, tijd voor een

Ik dacht, tijd voor een nieuw dekbed! Lekker warm en groot, 200 cm moest het worden. Maar wat kreeg ik telkens? Een 140 cm. Eerst dacht ik, ach, kan gebeuren. Maar na de derde keer begon het toch wel een tikje frustrerend te worden. Elke keer weer die verkeerde maat. Je zou denken dat even bellen of mailen zou helpen, maar nee hoor, dat bleek ingewikkelder dan verwacht. Het contact met Dekbed liep allesbehalve soepel, alsof ik tegen een muur praatte. En nu zit ik nog steeds met dat te kleine dekbed en een onopgelost probleem. Echt jammer, want ik had gehoopt op een betere oplossing. Groetjes, Ad.

Laatst was ik op zoek

Laatst was ik op zoek naar nieuwe dekbedovertrekken en hoeslakens. Er was echt veel keuze, dus dat was fijn. Terwijl ik aan het bestellen was, ontdekte ik toevallig dat er een actie liep: bij een bepaald bedrag kreeg je een zomerdekbed cadeau. Nou, dat was een aangename verrassing! Wie houdt er nou niet van een extraatje? Het duurde wel vijf dagen voordat de bestelling binnenkwam, maar dat vond ik eigenlijk niet zo erg. Alles kwam netjes verpakt en de kwaliteit was prima. Mijn bed ziet er nu echt gezellig uit en het nieuwe dekbed is heerlijk licht en luchtig. Echt een goede aankoop, blij dat ik het gedaan heb!

Ik was zo blij toen

Ik was zo blij toen mijn bestelling eindelijk arriveerde na eindeloos heen en weer mailen. Maar wat een teleurstelling toen ik het pakket opende! Het dekbed zat onder de vlekken. Eerst dacht ik nog: "Ach, één vlekje kan gebeuren." Maar toen ik verder keek, zag ik dat de kussensloop er ook niet bepaald fris uitzag. Het was een grote teleurstelling na al dat gedoe om het pakket überhaupt te ontvangen. Echt een chaos bij dit bedrijf. Ik had echt op iets beters gehoopt na al die moeite. Erg jammer en zeker niet wat ik verwacht had. Echt een tegenvaller.

Nou, ik had echt iets

Nou, ik had echt iets anders verwacht toen ik mijn bestelling plaatste. Ze zeggen dat het pakket meteen onderweg is, maar ik moest echt een volle week wachten. En dan de bezorging... niet best. Mijn pakket werd gewoon in de regen achtergelaten, zonder pardon. Ik had echt beter verwacht. Dus daar stond ik dan, m'n nieuwe spullen eerst drogen voordat ik ze kon gebruiken. Misschien moeten ze toch eens beter kijken naar hun logistiek en bezorgservice, want dit kan echt niet. Echt jammer, want ik had gehoopt op een betere ervaring. Hopelijk verbeteren ze dit snel, want het kan echt beter.

Ik had laatst nieuwe gordijnen

Ik had laatst nieuwe gordijnen en een dekbedovertrek nodig, dus ik dacht, laat ik eens bij Dekbeddiscounter bestellen. Het plaatje op de website zag er goed uit, maar toen de gordijnen aankwamen, was de kleur echt helemaal anders dan ik had verwacht. Best een teleurstelling! Dus ik stuurde ze terug, maar toen moest ik ineens 7,99 euro betalen voor de retourkosten. Niet echt klantvriendelijk, als je het mij vraagt. Ik vind het jammer, want ik had er hoge verwachtingen van. Volgende keer kijk ik wel even ergens anders, want dit was niet bepaald een fijne ervaring. Hopelijk hebben anderen meer geluk!