Hotline dauerte ewig
Wegen einer Tarifumstellung hing ich lang in der Warteschleife und bekam dann recht allgemeine Antworten. Das frustriert, wenn man nur eine klare Info braucht. Die Leistung an meinem Standort ist okay, aber bei Fragen hätte ich gern schneller Hilfe. Später kam per E‑Mail eine brauchbare Zusammenfassung, das hat etwas beruhigt. Qualität der Dienste gut, Serviceerlebnis ausbaufähig.
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Vastab Lorenz Fröhlich
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